Как найти нужный товар?

На нашем сайте весь товар делится на три категории: одежда для женщин, для мужчин и для детей. В этих категориях товар делится по типу, например, блузы и рубашки, нижнее бельё, толстовки, верхняя одежда и т.д.

Если вас интересует  обувь, ее можно найти в разделе “Обувь”. Ремни, украшения, перчатки следует искать в разделе “Аксессуары”. Мягкие игрушки Вы всегда сможете найти в соответствующем разделе. 

Также у нас на сайте имеется удобная возможность точного поиска по названию товара или его артикулу, например: зелёная футболка или джинсы Levis - все эти и подобные им запросы можно делать в форме поиска, которая обозначается значком оранжевой лупы на главной странице сайта. Также просто, как искать в Яndex или Google.

Для более точного соответствия запросу в каждой категории можно воспользоваться специальными фильтрами, где товар сортируется по нескольким параметрам: размер, бренд, страна производитель, состояние вещи. Для их использования необходимо зайти в интересующую вас категорию товара и наверху в колонке с фильтром изменить нужные вам параметры, после чего ассортимент товара обновится в соответствии с вашими желаниями.


Как купить?

Second24.ru предлагает своим клиентам упрощенную систему покупки товара, здесь указаны все шаги от первого знакомства с сайта, до получения посылки с купленным товаром.

 

  1. Найдите интересующий вас товар, используя навигацию по разделам сайта и функцию поиска по названию или артикулу.
  2. На странице, будь то быстрый просмотр или детальный, на отдельной странице, нажмите кнопку “В корзину”.
  3. Если на этом ваши покупки завершены, переходите в свою корзину через кнопку справа сверху “Моя корзина”
  4. Проверьте соответствие товара в корзине вашему выбору, если какой-либо товар вы не хотите заказывать, то отметьте ненужный товар галочкой напротив фотографии и нажмите внизу кнопку “Удалить”.
  5. Для товара, который вы собираетесь покупать - можете нажимать на кнопку “Оформить заказ”
  6. На это этапе необходимо пройти моментальную регистрацию. Эта процедура займёт не более 1-2 минут. Внимательно следуйте инструкциям и указывайте корректные данные. Вся информация строго конфиденциальна и нигде, кроме вашего личного кабинета не отображается.
  7. Пройдя регистрацию и авторизацию на сайте (осуществляется через кнопку “Вход” в верхней правой части экрана) заполните контактные данные и адрес доставки. В порядке сверху вниз укажите:
   •   место доставки (формат: Город, Область, Страна),
   •   почтовый индекс,
   •   адрес внутри города (формат: Улица, Дом/Cтроение(если имеется), квартира),
   •   ваш электронный почтовый адрес, он необходим для связи с вами при невозможности связаться по телефону,

   •   и наконец, контактное лицо (если посылку будет забирать другой человек - обязательно укажите это)

       Далее, укажите удобный для Вас способ доставки. Чтобы его указать кликните на кружочек с точкой напротив нужного Вам способа. Указав способ доставки прокрутите страницу еще ниже и укажите способ оплаты товара. Если есть определенный комментарий к заказу, будь то время доставки с 10 до 18, или отсутствие Вас в месте прибытия посылки в определенные дни. Любая полезная информация, которая позволит доставить посылку без проблем и в нужное Вам время. Теперь обязательно проверьте введённые данные на корректность, и если всё верно, то смело нажимайте кнопку “Оформить заказ”

  8. С этого момента Ваш заказ поступил на обработку в наш логистический центр и в скором времени он поступит к отправлению выбранным Вами способом. К заказанному товару прикрепляется уникальный идентификатор, по которому вы сможете следить за проделанным посылкой путём и точным временем доставки в место, назначенное Вами.

  9. В назначенное время и место Вы получите Ваш заказ, обязательно проверьте целостность упаковки и товарный вид. При выявлении каких-либо дефектов сообщите это на нашем сайте через специальную форму “Свяжитесь с нами”, где подробно укажите все недостатки. Процедура возврата товара проходит в ускоренном режиме. Мы прекрасно понимаем цену Вашего времени и не хотим доставлять Вам неудобств.


Как изменить форму предоплаты?

Форма предоплаты может быть изменена покупателем самостоятельно на странице заказа. Изменение формы оплаты с наложенного платежа на предоплату или обратно только по дополнительному запросу к менеджеру. 


Если я вношу предоплату, могу я внести меньше, чем стоимость заказа? 

К сожалению, нет. Вы вносите предоплату в размере 100% от стоимости заказа. Это позволяет нам оперативно обрабатывать и доставить Ваш заказ, а Вам — не тратить время на повторный перевод денежных средств. 


Как я могу оплатить заказ?

Существует насколько способов оплаты Вашего заказа. У нас действует наличный и безналичный расчет. Нашим магазином принимаются карты Visa International, MasterCard Worldwide любого банка. При оплате по безналичному расчету вы получаете скидку 5%.

Для Вашего удобства мы сотрудничаем с различными онлайн и интернет-сервисами: Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi-кошелек, Деньги@mail.ru, Альфа-Клик, Мобильные сервисы компаний МТС, Билайн и Мегафон.

Более подробную информацию об оплате Вы можете получить здесь (ссылка на https://www.second24.ru/payment/)


После оформления когда мой заказ будет отправлен?

После оплаты заказа с Вами по телефону свяжется наш оператор для подтверждения заказа и уточнения адреса. После подтверждения Вашего заказа мы сразу же отправим его удобным для Вас способом.

Как подтвердить заказ?

Для подтверждения заказа с Вами свяжется наш менеджер по телефону либо по адресу электронной почты, указанном в заказе. Просим Вас оставлять действительные контактные данные. Если Вы не сможете подтвердить заказ в течение 7 дней, то, к сожалению, он будет аннулирован.


Я оформила заказ наложенным платежом, но форма оплаты была изменена менеджерами на предоплату. Почему?

Согласно правилам нашего интернет-магазина, если покупатель сделал заказ, но не выкупил его на Почте России или в службе доставки, форма оплаты нового заказа может быть изменена на предоплату. 

      

Я оформила заказ, мне пришло смс-сообщение, что заказ отправлен, но по номеру почтового отправления на сайте почты заказ не отслеживается. Что делать?

Данные об отправлении заказа через Почту России Вы всегда можете посмотреть по этой ссылке - https://track24.ru/ или здесь - https://www.pochta.ru/. Пожалуйста, проверьте правильность введенного Вами трек-кода. Если Вы ввели все данные правильно, но не можете найти номер посылки, свяжитесь с нами под адресу электронной почты — calls@second24.ru


Сколько времени будет доставляться мой заказ через Почту России?

Доставка происходит в зависимости от региона. В среднем, срок доставки через Почту России составляет от 5 до 14 дней.

Выбрала 3 вещи, но боюсь, что, скорее всего, одна вещь не подойдет. Как ее убрать из заказа?

Если товар еще находится в корзине, Вы можете убрать ее из заказа. Для этого вам всего лишь нужно нажать на галочку справа напротив выбранной вещи. 

Если Вы уже оформили заказ - пожалуйста, сообщите нам об этом, указав номер заказа и свой контактный номер телефона, свяжитесь с нами по адресу электронной почты calls@second24.ru


Не могу найти свой заказ на сайте

Пожалуйста, проверьте, авторизованы ли Вы на сайте. 

Вы можете найти заказ в разделе «История заказов» - «Текущие заказы». Если Вы выбрали вещи, но еще не успели оформить заказ, Вы можете найти их в разделе «Корзина».  


Я оформила заказ, но через некоторое время увидела, что он отменен (аннулирован)?

Заказ может быть аннулирован при отсутствии подтверждения заказа с вашей стороны. 

Если Вы впервые оформляете заказ в нашем магазине или у Вас были случаи невыкупа посылок с почты, наш оператор связывается с Вами по указанному Вами телефону для подтверждения заказа, уточнения адреса. Если в течение 7 дней с Вами не удается связаться по номеру телефона или адресу электронной почты, Ваш заказ будет аннулирован.


Мне не подошел размер. Как сделать возврат?

Вышлите возврат обычной посылкой на адрес: 624130, г. Новоуральск, ул. Фрунзе 5, офис 1. Возврат должен быть отправлен не позднее 14 дней с момента получения заказа. В посылку вложите наш товарный чек, в котором сделайте пометки, что возвращаете и по каким причинам. После получения возврата вам придет уведомление по эл. почте с подтверждением, после этого вы сможете рассчитывать на сумму возврата в вашем новом заказе. Нижнее белье, чулочно-носочные изделия возврату не подлежат


Мне на почту не приходят ваши письма!

Пожалуйста, проверьте папку «спам» в указанной Вами электронной почте. Если папка "спам" пуста - попробуйте зарегистрировать электронный почтовый ящик, например, на mail.ruyandex.ru или gmail.com

      

Что значат символы на ярлычках одежды и как её правильно чистить?

Символы по уходу за текстильными изделиями используются для маркировки изделий (одежды и других) из текстильных материалов. Эти символы определяют правила обработки изделий для их правильной эксплуатации потребителями, предотвращения преждевременного износа и порчи.

 

Базовые символы

Waschen.svg

Стирка

Trocknen.svg

Сушка

Bügeln.svg

Глажка

Bleichen.svg

Отбеливание

Professionelle reinigung.svg

Профессиональная чистка

Дополнительные знаки

Щадящий режим.svg

Деликатный режим операции

Особо деликатный режим

Особо деликатный режим операции

Запрещено.svg

Запрет операции


Стирка

Число на символе означает предельно допустимую температуру воды для стирки.

Одна горизонтальная черта внизу символа означает деликатные условия стирки. Количество белья в стиральной машине не должно превышать примерно 2/3 от максимально допустимого значения, сила механического воздействия (кручения) машины должно быть уменьшено. Отжимать в машине на уменьшенных количестве оборотов в минуту и продолжительности отжима. Вручную отжимать аккуратно.

Две горизонтальных черты внизу символа означают особо деликатные условия стирки. Количество белья в машине не должно превышать примерно 1/3 от максимально допустимого значения, сила механического воздействия (кручения) машины должно быть значительно снижено. Отжимать в машине на значительно уменьшенных количестве оборотов в минуту и продолжительности отжима. Вручную отжимать очень аккуратно, без перекручивания, либо не отжимать.

Waschen 95.svg

Обычная стирка при температуре воды до 95 °C (допускается кипячение)

Waschen 60.svg

Обычная стирка при температуре воды до 60 °C

Waschen 30.svg

Обычная стирка при температуре воды до 30 °C

Waschen 30s.svg

Деликатная стирка при температуре воды до 30 °C

Waschen 30ss.svg

Особо деликатная стирка при температуре воды до 30 °C

Handwäsche.svg

Ручная стирка при температуре воды до 40 °C.
Изделие не тереть. Отжимать аккуратно, без перекручивания

Nicht waschen.svg

Стирка запрещена

 


Сушка

Естественная сушка

Обычная сушка

Сушка в вертикальном положении

Сушка без отжима в вертикальном положении

Сушка без отжима в вертикальном положении

Trocknen (liegend).svg

Сушка на горизонтальной плоскости в расправленном состоянии

Сушка без отжима на горизонтальной плоскости в расправленном состоянии

Сушка без отжима на горизонтальной плоскости в расправленном состоянии

Сушка в тени (без попадания прямых солнечных лучей)

Сушка в вертикальном положении в тени

Сушка без отжима в вертикальном положении в тени

Сушка без отжима в вертикальном положении в тени

Сушка на горизонтальной плоскости в расправленном состоянии в тени

Сушка без отжима на горизонтальной плоскости в расправленном состоянии в тени

Сушка без отжима на горизонтальной плоскости в расправленном состоянии в тени

Сушка в сушильной машине барабанного типа

Trommeltrocknen 2.svg

Обычная барабанная сушка при температуре 80 °C

Trommeltrocknen 1.svg

Деликатная барабанная сушка при пониженной температуре 60 °C, уменьшенных продолжительности сушки и количестве загруженного белья

Nicht trommeltrocknen.svg

Барабанная сушка запрещена

 


Глажка

Bügeln 3.svg

Глажка при температуре подошвы утюга до 200 °C — соответствует символу в виде трёх точек на терморегуляторе утюга

Bügeln 2.svg

Глажка при температуре подошвы утюга до 150 °C — соответствует символу в виде двух точек на терморегуляторе утюга

Bügeln 1.svg

Глажка при температуре подошвы утюга до 110 °C — соответствует символу в виде одной точки на терморегуляторе утюга. Глажение с паром может вызвать необратимые повреждения обрабатываемого материала

Nicht bügeln.svg

Глажка запрещена

 


Отбеливание

Bleichen.svg

Отбеливание разрешено любыми окисляющими отбеливателями

Sauerstoffbleichen.svg

Отбеливание разрешено только кислородсодержащими/нехлорными отбеливателями

Nicht bleichen v2.svg

Отбеливание запрещено

 


Профессиональная чистка

Профессиональная чистка подразделяется на сухую (химчистка) и мокрую (аква-чистка), и осуществляется только в условиях специализированных предприятий бытового обслуживания населения.

Стирка в прачечной не является заменой аква-чистки.

Буквы на символах означают (англ.):

«P» — Perchloroethylene, перхлорэтилен (тетрахлорэтилен).

«F» — Flammable, легковоспламеняющийся.

«A» — Any, любой.

«W» — Wet, влажный.

Одна горизонтальная черта внизу символа означает деликатные условия чистки. Используется ограничение влажности, температуры и(или) механического воздействия.

Две горизонтальных черты внизу символа означают особо деликатные условия чистки. Используется значительное ограничение влажности, температуры и(или) механического воздействия.

Сухая профессиональная чистка (химчистка)

Professionelle reinigung (P).svg

Обычная сухая чистка с использованием тетрахлорэтилена и всех растворителей, перечисленных для символа «P»

Professionelle reinigung (P)s.svg

Деликатная сухая чистка для символа «P»

Professionelle reinigung (F).svg

Обычная сухая чистка с использованием углеводородов, температура кипения (дистилляции, перегонки) которых составляет 150—210 °C, атемпература воспламенения — 38—60 °C (например, тяжёлый бензин)

Professionelle reinigung (F)s.svg

Деликатная сухая чистка для символа «F»

Nicht chemisch reinigen.svg

Сухая чистка запрещена

Мокрая профессиональная чистка (аква-чистка)

Professionelle reinigung (W).svg

Обычная мокрая чистка

Professionelle reinigung (W)s.svg

Деликатная мокрая чистка

Professionelle reinigung (W)ss.svg

Особо деликатная мокрая чистка

Мокрая чистка запрещена

Мокрая чистка запрещена

 


Список просмотренных товаров пуст
Ваша корзина пуста